专访扎克伯格：菜鸟CEO成就最佳公关活动

北京时间12月6日消息，据国外媒体报道，美国当地时间上周日，Facebook首席执行官马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）接受了CBS《60分钟》的专访，面对主持人莱丝莉·斯塔尔（Leslie Stahl）的提问，从电影《社交网络》，到与谷歌的竞争，再到与文克莱沃斯兄弟（Winklevoss）的诉讼，扎克伯格都一一坦然面对。《福布斯》专栏作家麦克·伊萨克（Mike Isaac）就以《扎克伯格<60分钟>专访：Facebook迄今为止的最佳公关活动》为题撰文，感叹扎克伯格再也不是当年那个笨拙的“菜鸟首席执行官”了，这次专访也成为Facebook有史以来最好的一次公关活动。

以下为文章概要：

自从大卫·芬奇的电影《社交网络》上映后，广大公众对Facebook首席执行官马克·扎克伯格的印象就等同于演员杰西·艾森伯格（Jesse Eisenberg）对这位青年才俊的演绎：冷漠，精于算计，有一种超然的优越感。但如果你看了周日CBS的《60分钟》节目，你就会发现扎克伯格与电影中的那个冷漠角色完全不同。他富有魅力、心胸开放、侃侃而谈。“菜鸟首席执行官”已经长大了。

主持人斯塔尔的采访开头很老套，列举了Facebook公司的现状，有5亿名用户，公司估值约为350-500亿美元，接下来她问了一些涉及 Facebook用户隐私方面的问题，也并不新鲜，扎克伯格的回答也让人不感兴趣，他说的东西Facebook发言人早就说过了。

但有一点值得注意，从访谈的一开始，穿着T恤和牛仔裤的扎克伯格就面带笑意，采取开放的态度，当被问到“黑客”这个词的负面含义，以及为什么 Facebook雇员都这样互称对方，扎克伯格与斯塔尔展开了讨论，向她解释原因：极客文化中，“黑客”的概念并不像主流文化中那样是贬义的。解释的过程中，扎克伯格依然保持着耐心和开朗的态度。

斯塔尔自己也承认，比起2008年的第一次采访，扎克伯格已经变了很多，在访谈画外音中，斯塔尔称，三年前的访谈中，扎克伯格显得非常笨拙，很少眨眼睛。然后她又说，现在的扎克伯格更放松，笑得更多，明显更加自信，这些描述电视机前的观众也很容易捕捉到。

接下来的访谈斯塔尔开始抛出争议性问题。例如Facebook从谷歌那里挖人。首席运营官谢丽尔·桑德博格（Sheryl Sandberg）就曾为谷歌工作过，目前Facebook员工中的10%都有在谷歌工作的经历，甚至Facebook的大厨也是从谷歌挖来的。但是扎克伯格对两家公司的竞争轻描淡写。他说：“有些领域内我们的确存在竞争关系，但还有很多领域没有”。相比较几年前扎克伯格接受AllThingsD卡拉· 斯威舍（Kara Swisher）的采访，那时经验丰富的科技记者斯威舍差点让扎克伯格抓狂。

专访中的亮点，也是敏感时刻出现在斯塔尔问扎克伯格，对电影《社交网络》是什么看法。扎克伯格的回答充满了幽默，也很真诚。扎克伯格说：“很有意思，看看电影里哪部分是对的，哪部分是错的。我认为T恤没错，这些T恤我都有”，他边说边和斯塔尔一起笑起来，然后又补充道，“凉鞋的款式也没错。”

但扎克伯格很快话锋一转，“有很多基本的东西他们搞错了，比如电影中我创建Facebook的原因竟然是为了把妹”，扎克伯格的语气听起来很重，但没有愤怒，“他们完全忽略了我的女朋友，在我创建Facebook之前就一直交往的女朋友。”

专访中，还穿插斯塔尔访问双胞胎兄弟文克莱沃斯的片段，两兄弟指责扎克伯格的社交网站创意是从他们那里偷去的。那时他们同在哈佛上学。

面对看似诡计多端的扎克伯格，双胞胎兄弟应该令人同情，但采访中他们看起来狂躁，非常不得体。斯塔尔还强调，即使他们已经收到6500万美元的赔偿金，还要继续揪着Facebook不放，他们声称在Facebook市值部分被欺骗了。

文克莱沃斯兄弟说：“我们同意他参与这个工程，他破坏了它，背叛了我们，他是有预谋的。”

相反，扎克伯格的回答更多是同情，而不是反击。扎克伯格说：“他们让整个诉讼看起来好像成了Facebook历史中的一大部分。但其实整个诉讼我花了不到两星期的时间去担心，经历过这一些之后，如果他们感觉糟糕，那我感觉也很糟糕。”最后，这对双胞胎兄弟还都承认他们拥有Facebook账号。

斯塔尔对扎克伯格的专访占据了《60分钟》节目的三分之二，对于任何公司来说这都是梦寐以求的，扎克伯格还趁机宣布Facebook将推出全新改版的个人信息页面。对于节目和Facebook来说，这是双赢的结果。

在访谈即将结束的时候，斯塔尔问了卡拉· 斯威舍，她对扎克伯格的看法是否和当年一样，认为他是个菜鸟首席执行官。凭借Facebook现在庞大的用户群和急速膨胀的公司市值，斯威舍改变了看法。她表示，菜鸟原来是个天才。

没有这更好的公关活动了。