关注：盘古《帝国在线》“婚变”
时间：2022-08-29 00:08:25 来源：网络 浏览：
幸运的是，经过运营商和游戏开发商深刻的自我反省，这次“婚变”没有给市场造成很大的冲击，反而给两家厂商后来的转型带来了契机。《帝国在线》也因此得以保全，并运作至今。
前辈级网络游戏项目
如果我们把纷繁复杂的网络游戏市场比作一个老北京大杂院，那么按照网络游戏12～18月更新一代的规律，发展已有4年历史的大陆市场无疑是“四世同堂”。单纯从年代来算，由交大铭泰运营、厦门盘古软件负责开发的《帝国在线》属于“前辈级”，“它跟盛大老传奇、石器时代是一拨的。”
首先看到网络游戏发展势头的是交大铭泰，公司在2000年年底的时候就觉察到变化的市场动态了。“当时MUD还在势头上。最好的中文MUD《侠客行》就是国内研发的。”从侠客行再到台湾、韩国、日本的一些网络游戏，考察了一圈，铭泰得出结论：要想把项目做好，必须要有技术研发来支持，不能跟着别人的思路走，要做“属于中国人自己的游戏”。
铭泰几乎是一下子就看到十年后中国游戏市场，它太超前。“帝国在线的优点是起点很高，帝国在线的缺点也是起点很高。”
经过慎重的项目调研，交大铭泰选择与厦门盘古联手，当时盘古手中的游戏开发项目正是《帝国在线》。一听这个大气的名字，交大铭泰就乐了，说名字吉利，如果真赚钱了，将来要打造一个网络游戏的帝国在线。厦门盘古是搞技术的，没听出交大铭泰话里有话，就当成一个笑话，听过算了。
做软件出名的交大铭泰从来没有这么重视过一个游戏项目，连在国内IT板块翻云覆雨的实达都忍不住出手，两家共同成立了实达铭泰，专门负责运营《帝国在线》。2001年12月，游戏开始公测。“当时可不像现在那么有思想准备，我们想只要有人来，来个几百上千就很不错了。毕竟是个没名气的新游戏。”
但是出乎实达铭泰和厦门盘古意料之外，中国玩家给足了中国网络游戏面子。《帝国在线》公测开通的短短一周时间内，有效玩家注册竟已超过了1.2万人，“北京、厦门的几组服务器不堪负载。”
实达铭泰非常高兴，与盘古紧急磋商，一致决定马上增设多台服务器，并增大带宽，“服务器上马的速度大致与玩家的增加速度相当。”2002年农历春节，实达铭泰通过渠道在全国发出8万份客户端，又先后两次更换了部分服务器，游戏公测进入新阶段。
当然，《帝国在线》公测少不了一般游戏测试常有的磕磕绊绊，但是“因为游戏是本土研发的，沟通很顺，干劲很足”，所以运营商和开发商忙归忙，倒也心平气和，没有“中韩合作模式”本土运营商的那种冲天怨气。事实上，正是这种相互理解和相互体谅为后来双方处理商业矛盾，摆正企业战略定位奠定了道义上的基础。
铭泰退出
与一般游戏项目失败，中韩合作双方相互指责不同，在《帝国在线》案例中，合作双方都比较负责任。实达铭泰的市场推广相当务实。1月份，实达铭泰与全国著名的网吧联盟--飞宇网吧签约，联合推广游戏。据铭泰方面的负责人回忆，当时实达铭泰在飞宇网吧的数百个加盟店免费安装《帝国在线》，“肯定是损失相当一部分销售额，但确实是最大限度为玩家解决实际困难。”
除飞宇网吧之外，实达铭泰还通过相应的渠道与东北地区五百多家大型网吧建立了合作。“目标是游戏正式面市以后在中国大陆普及率超过50%”。“与网吧联手，除了铭泰在做外，当时只有盛大和其它几家在尝试。盛大在四川做，但是东北和华北是我们的好。”这种联姻后来开创了网络游戏推广模式的先河，成为了行业的惯例。
作为游戏开发商，厦门盘古也在游戏中倾注了心血。《帝国在线》体现了本土游戏研发的不少创意和创新。游戏大打“中国牌”，非常重要的亮点就是合并香港、大陆的服务器，游戏繁简码同步转换，实现两岸三地玩家沟通顺畅。
但是遗憾的是，这款本土游戏没能顶住“韩流入侵”，游戏设计上的不足和稚嫩约束了游戏运营的发展。同时在线10万人的目标可望而不可及。凭着多年的经验，交大铭泰认为这个项目的潜力只能到此为止，退出是明智之举。几个月后，项目下马。不久，铭泰方面经手项目合作的负责人就挂冠而去了。
“一是网络游戏的前途不明，网络游戏远不如单机版游戏成熟；二是国家对于网络游戏的态度不明，政策不定，网络游戏市场存在政策风险；三是网络游戏的市场竞争过于激烈，我们低估了市场竞争的程度。”交大铭泰游戏事业部的张鹏事后评价说。
中国网络游戏运营商分为三大阵营。上海盛大属于“第一阵营”，正在向一元结构发展，今后会成为在线娱乐门户；网易和九城等属于第二阵营，向专业成熟运营商发展；包括联众、搜狐、新浪、腾讯、铭泰等后来者组成第三阵营，数量约有120多家。“第三阵营最多只有5～7家能挤入第二阵营。如果不退出，大部分会成为市场的牺牲品。”
反省转型
铭泰和盘古面临一场“婚变”。双方的结合是“婚姻速配”，《帝国在线》是合作的产物。现在一方要求退出，剩下的一方和游戏项目何去何从？
盘古不得不考虑接手游戏的运营服务。盘古怕自己“吃不到羊肉反惹一身膻”，“游戏做得好好的，干吗接手不擅长的客户服务，赌气的话干脆就放弃。”但是时局不饶人，盘古只得硬着头皮拿下了《帝国在线》，心想自己的项目砸在自己手里，不拖累别人也就好了。
盘古有过一些客户服务经验，但是仅限于软件服务。“瞅着别人怎么做客服的，自己也怎么建立规范，别人怎么服务玩家、解决问题的，我们也跟着学。我们不懂，学习准没错。”玩家不管你是实达铭泰还是厦门盘古，他们照玩不误，“做对了他们就夸，做错了他们就骂。”
刚开始，盘古战战兢兢，手边积累了一大堆问题，十分痛苦。“过了一个月，多了一些新问题，主要还是那些老问题。这时有点经验了。”盘古一边组织技术力量一边安抚玩家，内部配合起来比较如意。“又过了一个月，还是那些老问题，又多了一些解决办法。”
做着做着，盘古具备了游戏运营的能力。“很多韩国游戏开发商本身也是运营商，人家开发、运营都能兼顾，中国人也应该能行。”过去盘古的运营有资源不足的隐忧，现在他们的口号是“您的要求，我的目标”，从点卡销售到售后保证，都要达到客户的期望。一些老玩家对游戏服务还是很满意的，他们并没有注意到运营商已经换人了。盘古感到很欣慰。
另一方面，2003年交大铭泰成立了数字娱乐事业部，“生产、销售都是共享铭泰的平台，产品引进有四五个人在做。”痛定思痛，铭泰再出惊人之举，它竟然逆市场潮流而动。“我们今年不打算做网络游戏了。网络游戏肯定还要做，但不是现在。”张鹏称，“今年的主要任务是单机版市场。”
市场永远属于有远见者。当人人都知道网络游戏赚钱时，大势逆转即将到来。已经跳出圈外的铭泰给自己新的定位是综合性的通用软件商，游戏成为了企业业务的一个组成部分，同时也与网络游戏保持适当距离，不太近也不太远。
“大家都不做单机游戏了，好，我做。”海外游戏商将信将疑地把游戏交给交大铭泰，《血战太平洋》在非典期间一炮打响，一周铺货3万套，震惊业界，后续的《沙漠风暴》、《黑客帝国2》也陆续上市。“到明年1月份之前，我们要推20款产品。”铭泰对自己“后网络游戏时代”的业绩也比较满意。
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