西山居测试经理唐洪亮给的大家一封信

大家好：

    自从《剑网II》开始内测以来，至今已经有7天了，在这168个小时中，是各位热心的玩家一齐陪伴着我们共同克服困难，发现了一些账号、技能、任务等方面的问题，我们和大家一样，都朝着同一个目标努力，那就是最终呈现给大家的是一个优秀的缤纷多姿的武侠世界。

    虽然服务器不稳定给大家带来了一些损失，可是你们依旧无怨地在《剑网II》的世界中挥洒自己的热情，在这里，我真心地感谢你们，还有那些虽然没有拿到激活码但是长久以来支持《剑侠情缘》系列的朋友们，谢谢你们！并且请你们相信，《剑网II》一定是精彩的。

    写这封信的目的，我只是想以一个专业的测试人员的身份对《剑网II》的内测作一下特别的说明，希望大家可以了解我们内测目的以及一些正确的测试方法。让你我协手共同挖掘BUG，然后消灭他们。

以下对《剑网II》内测做个简要的介绍，网络游戏的后期测试一般分为以下几个阶段:

alpha（这个阶段的前期是对公司内部员工开放,后期会对极少量玩家开放）
close beta(此阶段会邀请限量玩家参与)
open beta(此阶段会开放给所有玩家参与）

    内测就是内部测试，也称之为Close Beta, 意义是指封闭的公众测试。内测这个阶段是追求游戏稳定性和大部分子系统平衡性，发现并解决这些问题，使我们的产品以较完善的形态迎接公测阶段的到来。

    内测阶段服务器还是很不稳定的，游戏的功能也相对不完整，BUG随时随地都有可能会窜出来，甚至于数据丢失，客户端退出，死机等严重问题，至于一些功能缺失的问题发生频率就更高了，同时职业技能平衡，练级速度，经济平衡的问题也会在这个阶段有非常明显的体现，可能这对于大部份的普通玩家来说不能接受，感觉游戏做得太不好了。我能够明白这种心情，但是这里，我希望大家能够理解外部的客观环境是千变万化的，甚至是由于电脑中某个软件的冲突都可能会导至游戏出现问题,有BUG的存在是不可避免的。所以在这个阶段中我们通常邀请500至5000名左右的玩家来参与并协助我们找到问题并解决问题。一般是金山公司的长期支持者、西山居的核心玩家以及网游的专业玩家会收到我们的内测邀请，因为你们可以更快的找到问题、更专业的给我们建议、更好的帮助我们尽快地改进游戏。而我们最大的希望就是大家可以把找到的问题以及问题出现的环境及时地反馈给我们，以便我们对游戏作出及时的修正。这也是每一款网游都必须走过程路程。所以内测阶段每一次的卡号，每一次服务器宕机，回档，客户端非法退出等严重问题，这些都应该是我们应该庆幸的，因为我们现在发现了这些问题，开发人员就可以让它不出现在公测和正式运营阶段，我们在内测期发现的bug都是非常有价值的！

    相对的公测就是公开测试，也称之为open Beta, 意义是指开放的公众测试，这个时候，任何玩家都可以通过官方网站注册游戏帐号进入游戏世界。此时相比内测，服务器已经稳定了许多，极少会再因为人数压力而产生宕机等现象，游戏功能也比较完善，一些比较常见的问题都已经被解决了，此时我们需要更多更多的玩家来体验和测试游戏。
 
    这里也说一下如何更好的支持《剑网II》的测试工作：

    1.当你的客户端出现故障的时侯，我们的客户端自动弹出会有一个错误信息收集的界面，请你在输入框中说明你当时的操作步骤，并点击"发送"把此信息发送给我们；

    2.当你在游戏中发现任务做不下去的问题，请通过在线bug提交系统，把你的角色名(不需要账号密码)和正在做的任务名,问题的现象,和任务进行到哪一步骤告诉给我们(按F11可弹出任务记事簿)；

    3.当你在发现显示的问题比如：花屏，黑屏，贴图错误，需要你尽可能的把你的硬件信息尤其是显卡芯片型号和主板型号，操作系统告诉我们；
 
    4.当你发现界面上的问题，请在说明问题的同时，附上你的截图提交给我们；

    5.当你发现其它方面的问题，请试着重新操作一次，看能否问题重现，并试着简化重现的步骤，如果问题重现，把此问题的重现步骤，和详细的说明提交给我们；

    6.http://jx2.kingsoft.com/bug/是我们在网上的问题提交和收集系统；

    7.当你对剑网2有好的想法和合理的建议时，请到http://jx2.kingsoft.com/kf/wjjy/提交您的建议；

    8.如果上述提交系统无法使用，请发送邮件到jx2bug@kingsoft.net；

    9.以上四种提交方法我们每天都会检查，并及时处理。

    再次感谢你们！！！让我们为《剑网II》一起努力!

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　唐洪亮
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　２００５年６月２７日

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