腾讯否认《王者荣耀》负优化 卡顿问题为更新引起

　　《王者荣耀》在近期更新后不少机型出现了运行性能方面的问题，有舆论称这是游戏针对部分手机机型进行了负优化，而腾讯游戏今天在微博上发文回应，称消息不实，并称出现的性能问题与版本更新有关，与负优化无关。

　　官方声明如下：

　　近日，有舆论指出，腾讯游戏旗下手游《王者荣耀》对“部分手机机型进行负优化，并对合作厂商收取高额技术优化费用”。 经多方核实，相关言论均为不实信息。

　　我们就用户关注的几个核心问题进行如下说明：

　　1.腾讯游戏是否针对某些手机机型进行了“负优化”操作？

　　腾讯游戏不存在任何对手机终端“负优化”的操作。所谓“负优化”不仅会极大伤害用户体验，影响产品口碑，同时会徒增很多不必要的人力成本。一直以来，我们都怀着尊重甚至是敬畏的态度来对待“用户体验”。我们不会，也没有理由进行此类损害各方利益，有违商业逻辑的操作。

　　2.为什么我的手机之前玩王者不卡，最近出现闪退、掉帧、卡顿现象？

　　2018年4月20日，王者荣耀【命运结契】版本更新后，我们收到了部分玩家对闪退、掉帧、卡顿等问题的反馈，随后立即进行了紧急定位及修复，并于4月28日在安卓/iOS端上架了修复版本。目前，多数玩家的卡顿、掉帧、闪退问题已经优化，但部分玩家仍表示更新后依然存在问题，后续我们会持续收集相关案例定位问题，尽快修复保障玩家的游戏体验。

　　事实证明，近期突然出现的闪退、掉帧、卡顿现象与版本更新有关，与所谓“负优化”无关。​

　　3.腾讯游戏是否通过向手机厂商收取巨额费用进行特殊技术优化？

　　在此严正声明，王者荣耀及腾讯游戏从未与任何手机厂商在技术层面进行付费合作，更不存在“巨额保护费”一说。

　　目前腾讯游戏所有技术优化方案都是完全开放且免费的，完全不存在封闭化、特殊化的技术合作，手机厂商可以通过正规合作渠道按照协议标准接入。只要有利于优化用户体验，推动解决技术难题，我们愿意与游戏上下游产业共同推动行业健康发展。