首页攻略教程手游资讯北京游戏蜗牛打造中国网游顶级客服

北京游戏蜗牛打造中国网游顶级客服

时间：2022-08-29 01:41:18 来源：网络浏览：

《航海世纪》目前还只是在内测，但游戏蜗牛打造中国网游顶级客服体系的决心已浮出水面。继苏州客服基地投入使用后，日前又推出独特的GMCC系统。 独特的GMCC系统 GMCC客服系统是蜗牛公司自主开发的，是网络游戏客户服务部门最新的工作系统，也是目前为止最为完善的工作模式。这套系统的最大特点就是高效性：GMCC可以将玩家所反映的信息即时地反馈给客服人员，并且客服人员的回答也直接迅速的回复给提问的玩家，这个信息往返传递的时间不超过10秒。而且所有玩家提出的问题都会被服务器记录下来而不会流失；客服系统在接入后是一对一服务，在游戏中直接回答问题。现在，一般游戏玩家在遇到问题，一般向GM提出，希望客服能够迅速反应、尽快解决，但是对于多数网络游戏厂商来说，“两、三个工作日”、“24小时”解决问题是普遍存在的，致使玩家产生不满情绪。《航海世纪》的GMCC系统，就类似现实生活中，在餐馆不爽拍桌子时一个笑容可掬的服务员马上来到你面前跟你说“你好，有什么可服务的”，在网游中变成了现实。这也意味着，在《航海世纪》游戏中玩家将能享受到传统行业的星级服务！ GMCC使用简单示意图：

内测阶段游戏的中国最大的客服基地 《航海世纪》还成立了专门的客服基地，打造高品质、品牌化、专业化的客户服务。客服基地建设在秀美的苏州科技园区，占地超过3000平米，优越的环境为高品质的客户服务提供了良好的保障和坚实的服务基础。这也是迄今为止，中国所有网游中一款处于内测阶段的游戏最大的客服基地和体系。《航海世纪》客服中心包含了客服人员、问题解决人员、虚拟警察，实行全年24小时无休的电话和在线服务，可以提供问题在线解答，常见问题解决方法等，完善的客服体系充分保证了游戏的高品质，也让玩家能彻底了解游戏情况。对于客服人员的工作态度，蜗牛要求对待任何玩家都要细心和耐心，绝对禁止与玩家争吵，并请广大玩家进行监督，如果发现GM的疏忽和舞弊，可以通过在线、电话和EMAIL的方式向官方举报，任何违反规定的GM都将受到相应的惩罚。玩家有任何关于《航海世纪》的问题，请拨打以下号码：客服电话： 0512－67240001； 0512－67240002 客服投诉电话： 0512-67247559 蜗牛重金打造顶级客服的目的 网络游戏能否最终取得优异的市场成绩，除了产品本身和运营质量之外，客户服务无疑是一个很重要的元素。组建非常规的客服基地，立即开通GMCC系统，投入无疑是巨大的，对于一款处于内测阶段的游戏，这样做值得吗？答案是不用说明的，现在《航海世纪》已不仅是中国的扛鼎大作，而是一款走向世界具有国际水平的大作，所以打造顶级服务，为所有玩家提供最好服务是重中之重。正如蜗牛公司一工作人员通俗的话所说，要把《航海世纪》变成中国玩家最能折腾客服人员的一款游戏！相关：52PK《航海世纪》专区 52PK《航海世纪》论坛 《航海世纪》下载

标题：北京游戏蜗牛打造中国网游顶级客服

链接：http://yxlord.com/news/169988.html

版权：文章转载自网络，如涉及作品内容、版权和其它问题，请联系删除！

资讯推荐

《仙侣奇缘》金庸系列——郭靖黄蓉篇

雪之夜，南宋军官段天德在大金赵王完颜洪烈的授意下，率兵洗劫了都城临安郊外的牛家村，从山东逃难来此的郭啸天、杨铁心两家惨遭横祸，家破人亡。已怀有身孕的郭、杨两位夫人，一个逃

2022-08-29

光遇海洋斗篷先祖位置2022

光遇海洋斗篷先祖位置在哪里？海洋斗篷在2022年海洋节期间开启了复刻活动，下面为大家介绍一下这个兑换先祖出现的位置以及时间，想要购买返场道具的玩家可以参考以下攻略前往地图内寻找先祖。"/> 2022-08-29

北京游戏蜗牛打造中国网游顶级客服

《航海世纪》目前还只是在内测，但游戏蜗牛打造中国网游顶级客服体系的决心已浮出水面。继苏州客服基地投入使用后，日前又推出独特的GMCC系统。独特的GMCC系统 GMCC客服

2022-08-29

CF手游生化统领你会玩哪个阵营各阵营优劣介绍

CF手游生化统领模式已经更新了，然后我们可以选择自己的阵营来玩。那CF手游生化统领阵营选择哪个好呢？哪一个更加好玩呢？现在就跟着小编一起来看看吧！"> 2022-08-29

光遇大海龟出现时间2022

光遇大海龟什么时候出现？2022海洋节期间圣岛会刷新出一只大海龟，这只海龟会掉落一些烛火，玩家们可以前往收集，下面为大家介绍一下海龟出现的位置以及刷新时间，想要了解的玩家可以一起往下看。"/> 2022-08-29

CF手游生化统领带什么武器好生化统领武器推荐

CF手游生化统领模式是很多玩家现在会在玩的，也因为这个很多小伙伴舍弃了经典的模式。那现在CF手游生化统领带什么武器好呢？小伙伴们想要知道吗？那就愉快地一起来看看吧！"> 2022-08-29